为确保来自不同背景的加拿大新移民，能以他们喜欢采用的语言去处理自己的财务事宜，rbc现正推出一项多种语言电话服务，用150多种语言为客户提供协助。
   
rbc这项崭新的多种语言电话服务，是由一个超逾2,600位专门传译员组成的网络，协助处理客户对一些日常基本理财服务的查询，例如开设账户、缴付账单或索取外汇信息等。顾客只需致电一个号码1-800-royal 1-1，便可使用rbc的代理人协办服务，并于数分钟内，透过三方保密电话会议，与传译员进行对话，非常方便。
   
rbc多元文化市场总监mark whitmell表示：「有了这项多种语言电话服务，不同背景的顾客便可以按照自己的语言致电查询。此举是要让我们的客户可以用自己选择的语言来进行沟通，从而使他们感到备受欢迎。」
   
有关上述及其它为新移民而设的服务，详见于rbc特为加拿大新移民重新设计的网站www.rbc.com/canada，该网站备有英文、法文及简体中文版本。
   
这个全新设计的其中一项特色，是顾客现在可于主网页maps.rbc.com找到一间有三位或以上雇员，与他们操同样语言的分行。此外，加拿大新移民更可浏览findingyourhome.ca，输入小区的邮政编码，从而比较不同小区的一些主要数据，例如区内族裔组合、平均房屋价格、居民平均收入、学校和医院名单，以及所提供的小区服务。